Cómo escalé el marketing utilizando una estrategia de marketing basada en el proceso P
Para resolver mi tarea de escalar el marketing a través de influencers, utilicé el proceso P. Un enfoque estructurado que me ayudó a convertir este canal en uno de los principales motores de crecimiento para la plataforma.
¿Qué es el proceso P?
El proceso P es el núcleo de esta estrategia de marketing.
En otras palabras, se trata de un sistema paso a paso que gestiona eficazmente el embudo de ventas.
Esta estrategia de marketing incluye seis etapas clave:
- P0: Calificación cuantitativa y cualitativa
- P1: Actividades de divulgación
- P2: Conversación activa
- P3: Ofertas y propuestas
- P4: Contratos, términos y condiciones
- P5: Cerrado – ganado, ejecución
P0: Calificación
Cada estrategia de marketing basada en el proceso P comienza con la correcta calificación de los clientes.
Este paso asegura que las oportunidades de ventas sean óptimas mediante preguntas tanto cuantitativas como cualitativas.
Por lo tanto, cuanta más información recopilamos en esta etapa.
Mayores son las posibilidades de éxito en la implementación de una estrategia de marketing basada en el proceso P.
P1: Actividades de divulgación
La segunda etapa de esta estrategia de marketing implica el trabajo de divulgación.
Aquí se registran los contactos iniciales y se controla la conversión de la divulgación a las conversaciones activas, asegurando un seguimiento eficaz.
Después de la calificación, pasamos al trabajo de divulgación.
Esta es la entrada al CRM, donde se registran los mensajes enviados a los clientes potenciales que aún no han respondido.
Las principales tareas en esta etapa incluyen:
- Separar a aquellos con los que ya hemos establecido contacto de aquellos que aún no han iniciado una conversación activa.
- Guardar los datos para intentos futuros de contacto.
- Monitorear la conversión de la divulgación a las conversaciones.
P2: Conversación activa
El corazón de cualquier estrategia de marketing basada en el proceso P es la conversación con el cliente.
El objetivo principal es comprender sus necesidades antes de ofrecer una solución.
Este enfoque mejora la relación con el cliente y aumenta las posibilidades de cerrar el trato.
Este es el paso más importante. P2 es una conversación con el cliente potencial, no una venta.
El objetivo principal es comprender las necesidades del cliente, identificar sus problemas y gestionar sus expectativas.
Si haces todo bien, lograrás:
- Descubrir los desafíos del cliente.
- Evitar sorpresas relacionadas con el precio.
- Descubre cómo puedes automatizar su proceso de negocio.
- Entender lo que se necesita para un acuerdo sin «líneas rojas».
Regla importante: NO VENDAS en esta etapa.
P3: Venta
Cuando llega el momento de vender, hazlo.
En esta etapa, debes presentar una oferta clara y permitir que el cliente la evalúe.
Utiliza sus propias palabras para que se sientan más seguros con tu producto.
P4: Contratos, términos y condiciones
La discusión de los términos debe comenzar en la etapa P2, para evitar malentendidos.
Si el acuerdo falla en esta etapa, probablemente cometiste un error en P2.
P5: Cierre y ejecución
El cierre exitoso es el resultado de una estrategia de marketing bien ejecutada.
Este último paso asegura que la venta esté completa y los términos del acuerdo se cumplan, garantizando el éxito de la transacción.
El trato se considera cerrado cuando se han firmado todos los documentos y se ha realizado el pago.
Solo entonces puedes considerar el trabajo como completo.
Principales errores a evitar
- Saltarse las etapas P0 y P1. La calificación y el primer contacto son cruciales.
- Vender en la etapa P2. No te apresures. Conoce al cliente antes de ofrecerle algo.
- Procesos complicados. No hagas que el proceso P sea más complicado de lo necesario con etapas adicionales.
Conclusión
El proceso P se puede adaptar a cualquier sector, y me ayudó a escalar el marketing.
Lo importante es seguir la estructura y no complicar el proceso.
Una vez que domines los primeros pasos, todo lo demás fluirá sin problemas.
Sigue estos pasos, ¡y el éxito estará garantizado!
