Публичная оферта

1. Общие положения

Этот документ является официальным публичным предложением (офертой) о заключении договора о предоставлении услуг, размещённым на сайте aidialog.org. Акцепт оферты (принятие условий) означает полное и безусловное согласие Заказчика со всеми условиями настоящего документа.

Оферта подготовлена с учётом требований законодательства Украины, в частности Гражданского кодекса Украины (ст. 633, 641, 642), Закона Украины «Об электронной коммерции» №675-VIII и Закона Украины «О защите прав потребителей» №1023-XII.

2. Данные Исполнителя

• ФИО / Наименование: Очеретяный Дмитрий Анатольевич
• Статус: ФЛП
• РНУКПН: 2359607933
• Юридический / почтовый адрес: г. Каменское, Днепропетровская обл.
• Email: [email protected]
• Телефон/мессенджер: +380 96 105 51 20

3. Предмет договора

Исполнитель предоставляет информационно-консультационные и/или технические услуги в сфере AI-автоматизации, разработки и настройки чат-ботов, интеграций CRM/CMS, сопровождения цифровых процессов, а Заказчик принимает и оплачивает такие услуги на условиях настоящей Оферты.

4. Порядок заключения договора (акцепт)

Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком одного или нескольких действий:

• нажатия кнопки вроде «Оплатить», «Заказать», «Подтвердить»;
• оплаты счёта / платежа на сайте или по реквизитам;
• подтверждения заказа в электронной переписке или мессенджере.

5. Стоимость услуг и оплата

• Стоимость услуг определяется в соответствующих тарифах/коммерческом предложении на сайте или в инвойсе.
• Оплата может производиться единоразово или в формате регулярных платежей (подписки), если это прямо выбрано Заказчиком.
• Валюта расчётов: UAH, если иное не согласовано сторонами.
• Оплата считается совершённой с момента зачисления средств на счёт Исполнителя.

6. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязан: предоставлять услуги надлежащего качества, в согласованные сроки, информировать о существенных изменениях условий.

Заказчик обязан: предоставить необходимые данные/доступы, своевременно оплачивать услуги, использовать результат услуг законно.

7. Доступ к аккаунтам и сервисам Заказчика

7.1. В рамках оказания услуг Заказчик может предоставлять Исполнителю доступ к своим аккаунтам, сервисам и системам (социальные сети, мессенджеры, CRM/CMS, платёжные и иные сервисы) в объёме, необходимом для выполнения согласованных работ.

7.2. Исполнитель обязуется использовать предоставленный доступ исключительно в целях, связанных с оказанием услуг по настоящей Оферте, не разглашать полученные данные доступа (логины, пароли, токены, ключи API) третьим лицам и принимать разумные технические и организационные меры для их защиты.

7.3. По завершении оказания разовых услуг либо по письменному запросу Заказчика Исполнитель прекращает использование и, если это технически предусмотрено платформой, удаляет/возвращает предоставленный доступ. В рамках услуг по регулярному сопровождению (подписке) доступ сохраняется на срок действия подписки.

7.4. Исполнитель не несёт ответственности за блокировку, ограничение работы или иные действия со стороны самих платформ (социальных сетей, CRM-сервисов, мессенджеров и т.п.), а также за последствия, вызванные действиями третьих лиц, находящимися вне разумного контроля Исполнителя. При этом Исполнитель несёт ответственность за собственные действия при использовании полученного доступа в соответствии с законодательством Украины.

7.5. Где это технически возможно, Заказчику рекомендуется предоставлять доступ через официальные ролевые механизмы платформ (например, роль администратора/редактора в Business Manager, отдельный API-токен) вместо передачи логина и пароля личного аккаунта — это снижает риски для обеих сторон.

8. Возврат средств и отказ от услуги

Возврат средств осуществляется согласно разделу «Условия возврата», размещённому на сайте. Для договоров, заключённых дистанционно, применяются гарантии, предусмотренные Законом Украины «О защите прав потребителей» №1023-XII, с учётом исключений, установленных законом и характером услуги.

9. Ответственность

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Украины и условиями настоящей Оферты. Исполнитель не несёт ответственности за задержки/сбои, вызванные действиями третьих лиц, провайдеров, платёжных систем, хостинг-платформ, а также за форс-мажорные обстоятельства.

10. Обработка персональных данных

Заказчик, совершая акцепт Оферты, даёт согласие на обработку персональных данных в пределах, необходимых для предоставления услуг, в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» №2297-VI и Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте.

11. Разрешение споров

Стороны стремятся разрешать споры путём переговоров. В случае недостижения согласия спор подлежит рассмотрению в установленном законодательством Украины порядке.

12. Срок действия и изменения Оферты

Оферта вступает в силу с даты публикации на сайте и действует до момента её отзыва или обновления Исполнителем. Обновлённая редакция вступает в силу с момента публикации, если иное не указано в новой редакции.