Публічна оферта

1. Загальні положення

Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) щодо укладення договору про надання послуг, розміщеною на сайті aidialog.org. Акцепт оферти (прийняття умов) означає повну і безумовну згоду Замовника з усіма умовами цього документа.

Оферта підготовлена з урахуванням вимог законодавства України, зокрема Цивільного кодексу України (ст. 633, 641, 642), Закону України «Про електронну комерцію» №675-VIII та Закону України «Про захист прав споживачів» №1023-XII.

2. Дані Виконавця

• ПІБ / Найменування: Очеретяний Дмитро Анатолійович
• Статус: ФОП
• РНОКПП: 2359607933
• Юридична / поштова адреса: м. Кам'янське, Дніпропетровська обл.
• Email: [email protected]
• Телефон/месенджер: +380 96 105 51 20

3. Предмет договору

Виконавець надає інформаційно-консультаційні та/або технічні послуги у сфері AI-автоматизації, розробки та налаштування чатботів, інтеграцій CRM/CMS, супроводу цифрових процесів, а Замовник приймає та оплачує такі послуги на умовах цієї Оферти.

4. Порядок укладення договору (акцепт)

Договір вважається укладеним з моменту здійснення Замовником однієї або декількох дій:

• натискання кнопки на кшталт «Оплатити», «Замовити», «Підтвердити»;
• оплати рахунку / платежу на сайті або за реквізитами;
• підтвердження замовлення в електронному листуванні чи месенджері.

5. Вартість послуг та оплата

• Вартість послуг визначається у відповідних тарифах/комерційній пропозиції на сайті або в інвойсі.
• Оплата може здійснюватися одноразово або у форматі регулярних платежів (підписки), якщо це прямо обрано Замовником.
• Валюта розрахунків: UAH, якщо інше не погоджено сторонами.
• Оплата вважається здійсненою з моменту зарахування коштів на рахунок Виконавця.

6. Права та обов'язки сторін

Виконавець зобов'язаний: надавати послуги належної якості, у погоджені строки, інформувати про суттєві зміни умов.

Замовник зобов'язаний: надати необхідні дані/доступи, своєчасно оплачувати послуги, використовувати результат послуг законно.

7. Доступ до акаунтів та сервісів Замовника

7.1. У рамках надання послуг Замовник може надавати Виконавцю доступ до своїх акаунтів, сервісів і систем (соціальні мережі, месенджери, CRM/CMS, платіжні та інші сервіси) в обсязі, необхідному для виконання погоджених робіт.

7.2. Виконавець зобов'язується використовувати наданий доступ виключно в цілях, пов'язаних із наданням послуг за цією Офертою, не розголошувати отримані дані доступу (логіни, паролі, токени, ключі API) третім особам та вживати розумних технічних і організаційних заходів для їх захисту.

7.3. Після завершення надання разових послуг або за письмовим запитом Замовника Виконавець припиняє використання і, якщо це технічно передбачено платформою, видаляє/повертає наданий доступ. У рамках послуг з регулярного супроводу (підписки) доступ зберігається на строк дії підписки.

7.4. Виконавець не несе відповідальності за блокування, обмеження роботи або інші дії з боку самих платформ (соціальних мереж, CRM-сервісів, месенджерів тощо), а також за наслідки, спричинені діями третіх осіб, що перебувають поза розумним контролем Виконавця. При цьому Виконавець несе відповідальність за власні дії при використанні отриманого доступу відповідно до законодавства України.

7.5. Там, де це технічно можливо, Замовнику рекомендується надавати доступ через офіційні рольові механізми платформ (наприклад, роль адміністратора/редактора в Business Manager, окремий API-токен) замість передачі логіна і пароля особистого акаунта — це знижує ризики для обох сторін.

8. Повернення коштів та відмова від послуги

Повернення коштів здійснюється згідно з розділом «Умови повернення», розміщеним на сайті. Для договорів, укладених дистанційно, застосовуються гарантії, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів» №1023-XII, з урахуванням винятків, встановлених законом та характером послуги.

9. Відповідальність

Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов'язань відповідно до законодавства України та умов цієї Оферти. Виконавець не несе відповідальності за затримки/збої, спричинені діями третіх осіб, провайдерів, платіжних систем, хостинг-платформ, а також за форс-мажорні обставини.

10. Обробка персональних даних

Замовник, здійснюючи акцепт Оферти, надає згоду на обробку персональних даних у межах, необхідних для надання послуг, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» №2297-VI та Політики конфіденційності, розміщеної на сайті.

11. Вирішення спорів

Сторони прагнуть вирішувати спори шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди спір підлягає розгляду у встановленому законодавством України порядку.

12. Строк дії та зміни Оферти

Оферта набирає чинності з дати публікації на сайті та діє до моменту її відкликання або оновлення Виконавцем. Оновлена редакція набирає чинності з моменту публікації, якщо інше не зазначено в новій редакції.